為貫徹公司高質量發(fā)展分析會議精神，財務部以支部特色黨建品牌活動為契機，結合工作實際，精心制定了提升服務質量系列舉措，從服務態(tài)度、服務能力、服務形式多個方面著手，分步實施每季度服務之星評選和意見征集、每月專項業(yè)務培訓、基層業(yè)務人員交流學習、優(yōu)化EAS費用報銷系統(tǒng)等計劃措施。

　　為切實提高服務質量，財務部先期召開了動員會，充分檢視以往服務中的痛點難點，討論提升服務質量的發(fā)力點，集思廣益，確定工作目標，端正服務態(tài)度，提升全員服務意識，為系列工作的順利開展打下了良好的基礎。

　　一、組織交流培訓，提升業(yè)務技能。調整培訓方式，多頻次廣范圍進行點對點基層專項培訓。組織財務人員基層、機關同步交流學習，組織業(yè)務人員在機關一對一、面對面、手把手交流指導學習，切實提高基層業(yè)務技能。

　　二、升級優(yōu)化系統(tǒng)，提高工作效率。征集梳理基層費用報銷疑點難點，通過制作費用報銷規(guī)范講解視頻、在報銷系統(tǒng)中插入視頻彈窗、優(yōu)化退回審批流程等措施，多種方式優(yōu)化費用報銷系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程，全面提升報銷工作效率。

　　三、廣泛征集意見，增強服務意識。每季度開展服務之星評選和意見征集等活動，切實解決基層困難和問題的同時營造濃厚的爭先評優(yōu)的氛圍，建立良好的上下溝通機制，提升財務人員服務基層的意識和熱情，增強服務的主動性和積極性，讓服務基層的意識根深蒂固。

　　后續(xù)，財務部將統(tǒng)一思想、鼓足干勁，持續(xù)開展相關活動，立足做到服務重心前移、簡化辦事程序，扎實做好各項工作。