“尊敬的天然氣用戶，您好，我公司安檢人員于近日到您家對天然氣戶內(nèi)設(shè)施進行檢查，到訪時家中無人。為了確保您的安全用氣，請見此通知后速與我公司工作人員聯(lián)系，預(yù)約入戶安檢時間。感謝您的配合！聯(lián)系電話......”一張溫馨的提示卡片，建立了安全的橋梁，也大大地拉近了安檢人員與用戶之間的距離。　　

　　為不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，消除安全隱患，城燃公司始終認真落實燃氣入戶安檢工作，全心全意服務(wù)于千家萬戶。城燃公司所轄各區(qū)縣普遍存在用戶居住分散、入戶難等情況，即使安檢人員“跑的勤”，仍不可避免會遇到“到訪不遇”的用戶，這不僅增加了安檢人員的工作量，同時也增加了公司的運營風(fēng)險。為此，城燃公司不斷推進“精細化”工作的開展，市場營銷與客戶服務(wù)部于年初牽頭設(shè)計并印刷了《安檢通知》，通過分發(fā)到訪不遇卡片，詳細制定推進措施，增加回訪頻次，調(diào)整入戶安檢時間等措施，利用用戶晚上在家時間，組織員工對轄區(qū)內(nèi)到訪不遇用戶進行戶內(nèi)管道及燃氣設(shè)施的全面安全檢查。通過這一舉措不僅用戶安全管理工作得到有效推進，同時安檢入戶率也大幅提升，確保了轄區(qū)用戶的用氣安全。　　

　　自入戶安檢精細化管理工作開展以來，城燃公司累計完成入戶安檢近13萬戶，到訪不遇再回訪近3萬戶，及時發(fā)現(xiàn)并消除了部分用戶家中的用氣安全隱患，有效防范和遏制了安全事故發(fā)生。下一步，城燃公司將繼續(xù)加大到訪不遇用戶的回訪力度，不斷提升入戶安檢率，保障百姓生命財產(chǎn)安全，宣傳倡導(dǎo)安全用氣，確保冬供期間供氣安全平穩(wěn)，為二十大勝利召開保穩(wěn)民生供氣需求。

作者：邢睿（市場營銷與客戶服務(wù)部）

編輯：薛妮

審核：晁凡